Handelsbetingelser

1. Handelsbetingelser for ARKO Design

Virksomhedsoplysninger

1. Generelt

Disse betingelser er gældende for alle ydelser leveret af ARKO Design, medmindre andet er skriftligt aftalt. Vi leverer grafiske designløsninger, visuel identitet og storformat-print til både erhverv og private.

2. Aftaleindgåelse og ordrebekræftelse

En bindende aftale træder i kraft, når du skriftligt (via e-mail eller accept af tilbud i Dinero) har bekræftet en opgave. Herefter påbegynder ARKO Design arbejdet som aftalt.

3. Priser og betaling

• Alle priser oplyses som udgangspunkt i DKK ekskl. moms for erhvervskunder, medmindre andet er angivet.
• Betaling sker via bankoverførsel eller MobilePay som anvist på fakturaen.
• Standard betalingsbetingelser er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
• Ved forsinket betaling forbeholder ARKO Design sig retten til at opkræve rykkergebyr og renter i henhold til renteloven.

4. Levering

• Digitale ydelser: Leveres via e-mail eller download-link i de aftalte filformater.
• Fysiske ydelser (Print): Kan afhentes efter aftale i Kolding eller fremsendes med fragt (mod betaling).
• Leveringstiden aftales individuelt for hvert projekt.

5. Fortrydelsesret ved specialfremstillede varer

I henhold til Forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke for ydelser, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (f.eks. logodesign, skræddersyet grafik og specifikke printopgaver). Ved accept af opgavens start accepterer kunden, at fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet påbegyndes.

6. Ophavsret og brugsret

• ARKO Design bevarer ophavsretten til alle udkast og idéer præsenteret undervejs.
• Ved fuld betaling overgår brugsretten til det endelige, godkendte design til kunden til de formål, der er aftalt.
• ARKO Design forbeholder sig retten til at bruge det udførte arbejde i egen portfolio og til markedsføring, medmindre kunden udtrykkeligt har anmodet om fortrolighed.

7. Reklamation

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fysiske printprodukter. Ved digitale ydelser skal eventuelle fejl eller mangler påpeges senest 14 dage efter levering, hvorefter ARKO Design vil udbedre fejlen uden beregning, såfremt den skyldes mangler i det udførte arbejde.

2. Privatlivspolitik for ARKO Design

1. Indledning

ARKO Design tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Vi behandler kun dine data i overensstemmelse med den gældende persondataforordning (GDPR).

2. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for indsamling og behandling af dine oplysninger er:

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at administrere dit kundeforhold og levere vores ydelser:

• Navn og evt. firmanavn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• CVR-nummer (for erhvervskunder)
• Betalingshistorik

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

• Udføre de bestilte design- og printopgaver.
• Udfærdige fakturaer og overholde Bogføringsloven.
• Kommunikere med dig vedrørende dine projekter.

5. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer dine fakturaoplysninger i 5 år i henhold til Bogføringsloven. Øvrige oplysninger (f.eks. korrespondance og designfiler) opbevares, så længe det er relevant for dit kundeforhold, eller indtil du anmoder om sletning.

6. Videregivelse af oplysninger

Vi sælger aldrig dine data til tredjepart. Vi benytter betroede databehandlere til drift af forretningen (f.eks. Simply.com til mail, Dinero til regnskab og MobilePay til betaling). Alle databehandlere overholder GDPR-lovgivningen.

7. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig. Du kan også anmode om at få rettet forkerte data eller få slettet dine oplysninger (medmindre lovgivningen kræver, at vi gemmer dem, f.eks. til regnskab).

Henvendelse herom skal ske til: kontakt@arkodesign.dk.